Preguntas frecuentes

P: ¿Cómo puedo encontrar lo que estoy buscando en su sitio?

R: Si busca algo específico en stuffsnkrs.com, intente ingresar los términos de búsqueda en el cuadro de búsqueda ubicado en la barra de navegación superior derecha. Los cuadros de búsqueda se encuentran casi a casi la página de nuestra tienda en línea. del producto que está buscando, o ingrese el número de artículo, y haga clic en el ícono "Buscar" a la derecha. Si no está seguro de lo que está buscando y le gustaría ver muchas posibilidades sexys, intente navegar por clic en las categorías del cuadro de búsqueda. al hacer clic en nuestros principales categorías, subcategorías aparecerán debajo de cada sección. Cuando encuentre un artículo que le interesa, haga clic en el título o la imagen del elemento para ver su página de detalles. Aquí encontrará más información sobre el artículo, incluido precio, color y tamaño.

P: ¿Cómo creo una cuenta?

R: Use el enlace "Registrarse" en la mitad superior de nuestro sitio web.
Luego, simplemente siga las instrucciones para completar la configuración de su cuenta. Su información nunca se venderá a ninguna otra compañía y se mantendrá completamente privada.

P: ¿Mi información personal está segura?

R: stuffsnkrs.com cree en proporcionar una experiencia de compra segura y seguro para todos los clientes con medidas de seguridad estrictas y eficaces en nuestro sitio Es nuestra política no vender o intercambiar información privada, tal como su nombre, número de tarjeta de crédito, o. dirección a terceros. Usamos VeriSign SSL para procesar la información de su tarjeta de crédito.

P: ¿stuffsnkrs.com acepta tarjetas de crédito y débito?

A :. Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover de crédito y tarjetas de débito seleccionar cuál de estos le gustaría utilizar, a continuación, introduzca el número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad y el código CVV Al entrar su información de tarjeta de crédito en nuestro sitio es totalmente. seguro. Consulte nuestra Política de Privacidad para más información.

P: ¿Cómo sé que se ha realizado mi pedido?

R: Una vez que se haya realizado su pedido, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

P: ¿Puedo hacer un cambio en mi pedido, agregar un artículo o hacer una corrección de dirección?

R: Debido a nuestro gran volumen, todos los pedidos que son procesados ​​con éxito ir directamente al piso del envío en cuestión de minutos después de la realización del pedido conseguirlo enviado a usted tan rápido como sea posible No somos capaces de modificar o cancelar su orden una vez que lo ha hecho. ha sido colocado y entregado a nuestro almacén. Asegúrese de que toda la información esté correcta antes de realizar su pedido.

P: ¿Recibiré un correo electrónico con mi número de seguimiento una vez que mi pedido salga?

R: Sí, se reciben por correo electrónico el número de seguimiento una vez que el pedido ha sido aprobado para su entrega, le asigna un número de seguimiento y entregado al almacén para su envío Tenga en cuenta :. A pesar de que su pedido ha sido enviado marcado y recibir esta confirmación por correo electrónico, por favor espere hasta 48-72 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

P: ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

R: Siga el enlace en su página de confirmación del pedido número de seguimiento actualizado o inicia sesión en su cuenta para ver el estado del pedido más actualizada, o simplemente ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente También tenemos representante de servicio al cliente de chat en vivo durante las horas de negocio de 9 am a 5 pm, hora PST. De lunes a viernes

P: ¿Qué sucederá si no recibí mi paquete pero el seguimiento de fedex indica que se ha entregado?

R: Los clientes deben llamar a nuestro Servicio al Cliente para que podamos presentar una reivindicación de FedEx lo general, tarda de 7 a 14 días hábiles para FedEx para procesar la solicitud Si la solicitud es aprobada, el cliente puede obtener ya sea un reembolso completo o Forplay puede enviar el .. ordene nuevamente con la firma requerida. Si FedEx no aprueba el reclamo, los clientes recibirán la mitad del monto de la Orden de compra como crédito de la tienda.

P: Ingresé la dirección incorrecta, ¿qué puedo hacer para enviar el paquete a la dirección correcta?

A: No somos capaces de modificar cualquier orden una vez que se ha colocado y enviado a nuestro almacén para su envío Sin embargo, si su pedido ya ha sido enviado, su pedido volver a nosotros como no entregada se deducirá un cargo por envío de $ 5.95 .. del monto del crédito en todos los pedidos no reclamados y no entregados.

P: ¿Cuándo llegará mi pedido?

Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Tenga en cuenta que puede tomar hasta 24 a 48 horas para la información de seguimiento estará disponible en la compañía de envío.

Todos los artículos que digan: "Envío en 3-4 días hábiles" por debajo de agregar a la bolsa, tienen un adicional de 3-4 días laborales para salir de nuestras instalaciones. Estos artículos no están disponibles para enviar el mismo día en que se realizó el pedido. Si los servicios expeditos, se eligen para estos artículos, surtirá efecto después de 3-4 días hábiles para su procesamiento. Consulte nuestra página de envío para obtener más información sobre el envío.

P: ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

R: No podemos modificar o cancelar su pedido una vez que ha sido entregado a nuestro almacén. Es imposible encontrar un pedido entre cientos que están esperando su envío.

Debido a nuestro alto volumen, todos los pedidos que se procesan con éxito van directamente a la planta de envío en minutos después de que se realiza el pedido para que se lo enviemos lo más rápido posible. No podemos modificar o cancelar su pedido una vez que se ha colocado y entregado a nuestro almacén. Asegúrese de que toda la información sea precisa cuando haga su pedido.

Si el cliente se niega a aceptar el paquete en el momento de la entrega, los clientes recibirán crédito de la tienda (menos gastos de envío y manejo) y un cargo adicional de $ 5.95 por el envío de devolución

Si no está satisfecho con su pedido, puede cambiar o devolver el artículo (si corresponde). Consulte nuestra política de devolución / cambio para obtener más información.

P: ¿Qué pasa si el artículo que compré no encaja?

R: Si no está satisfecho con el ajuste de su artículo, puede devolverlo o cambiarlo. Sin embargo, los clientes son responsables del franqueo de devolución y se aseguran de que los artículos sean devueltos a Como cortesía para nuestros otros compradores, solicitamos que todos los artículos sean probados en su ropa interior. Pagaremos el envío de los artículos de reemplazo intercambiados al cliente una vez por pedido. Para obtener más información, lea nuestra devolución completa. política.

P: ¿Qué sucede si no me gusta el artículo que compré?

R: Si no está satisfecho con el ajuste de su artículo, puede devolverlo o cambiarlo. Todas las devoluciones deben incluir el embalaje y las etiquetas originales. Los clientes son responsables de garantizar que los artículos se envíen de nuevo. nuestros otros compradores, solicitamos que todos los artículos sean probados en su ropa interior. Para obtener más información, comuníquese con nosotros.

P: ¿Cómo realizo una devolución?

R: Si desea realizar una devolución, devuelva el (los) artículo (s) con una copia de la factura y el Formulario de autorización de devolución. Las devoluciones pueden enviarse a la dirección indicada en la parte superior de la factura. Consulte nuestra devolución / cambio. política para más información.